技术支持工程师岗位职责

技术支持工程师岗位职责

随着社会一步步向前发展，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是组织考核的依据。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家收集的技术支持工程师岗位职责，欢迎阅读与收藏。

技术支持工程师岗位职责1

职责

1. 向全球客户通过Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供纯英文产品支持服务(包括了售前售后技术支持和销售咨询);

2. 能在与客户的交流中，充分展示产品优势，并引导潜在客户购买;

3. 聆听客户的需求与意见，及时提交到内部系统，帮助公司提高产品竞争力;

4. 参与到产品的发布流程中，包括前期需求讨论、相关英文文档撰写等;

5. 参与每周一次英文电话会议，与国内外团队分享工作进度和客户问题。

岗位要求

1. 本科及以上学历，计算机及相关专业，熟练至少一门编程语言;

2. 喜欢英语，具有优秀的.英语听、说、读、写能力;

3. 优秀的客户服务意识;

4. 优秀的分析能力，能独立解决问题;

5. 工作积极勤奋，重视团队合作;

6. 自律，好学;

技术支持工程师岗位职责2

职责：

1、与销售团队合作，为业务开发活动提供技术支持，提供售前和售后服务;

2、协助客户进行新产品的评估和测试;

3、负责与组件厂做技术交流;

4、收集客户反馈意见及建议，汇总形成报告，并与工厂沟通处理。

任职要求：

1、本科以上学历，材料、高分子等相关专业;

2、有3年以上工作经验;

3、有大型组件厂工艺、技术方面工作经验者优先;

4、熟悉太阳能背板的制备和测试，了解光伏材料的`应用;

5、团队意识强，沟通，协调能力较强，形象气质佳，反应敏捷,表达能力强;

6、能适应经常性短期出差。

技术支持工程师岗位职责3

职责：

1、负责系统调试，维护;

2、系统日常监控、数据备份、恢复;

3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

4、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

5、配合完成项目实施、验收工作。

任职资格

1、计算机相关专业，大专及以上学历;

2、一年以上技术支持工作经验，有安防或停车场行业从业经验优先;

4、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

5、强烈的责任感和很好的`团队合作精神，具备很强的自学能力，能够承受工作压力;

6、会电脑重装系统、会安装常规软件、会电脑数据备份

7、应届毕业生能力强者可培训后上岗。

技术支持工程师岗位职责4

岗位职责:

1、根据客户问题,完成金蝶客户技术支持任务;

2、针对客户需求进行分析,完成初步评估及任务流转工作;

3、完成金蝶产品功能模块的测试、跟踪,协助开发进行问题判断;

4、编写相关知识、培训文档,开展内外部技术培训及专项项目支持等工作。

任职要求:

1、管理科学、会计、会计电算化、财务管理、物流管理、计算机信息管理等相关专业;

2、掌握基本会计实务理论;

3、了解ERP基本运作流程,熟悉电脑操作;熟悉金蝶K/3 Cloud、K/3、KIS、EAS等产品者优先;

4、两年以上相关工作经验,熟悉ERP基本原理和主流产品,具备财务会计经验,ERP软件厂商或甲方经验者优先;

5、具有较好的服务意识、语言表达能力和沟通能力;

6、富有团队协作精神,善于钻研,责任心强。

技术支持工程师岗位职责5

1、负责受理客户电话或IM咨询问题的.记录与答疑；

2、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度；

3、负责产品知识的创建和优化；

4、负责产品需求的审核、提交、跟踪与反馈；

5、完成上级主管安排的其他工作事项。

技术支持工程师岗位职责6

职责：

1、项目实施的直接责任人，负责组织项目实施的全过程；

2、制定项目施工计划，负责工程质量、安全、进度、施工、成本等管理工作；

3、负责对项目分包单位的全面管理，项目协调与跟进；

4、负责项目实施工程中对新员工的工作指导以及项目验收、培训、竣工资料相关工作；

5、根据公司要求负责公司产品的.图纸审核与修改，提出可实行性方案；

6、项目中标后提交采购计划表及资金计划。

任职要求：

1、熟悉BAS专业调试，包括扶梯、电梯、空调、照明等设备调试，以及车站防排烟模式控制、冷水系统PID节能控制等调试；

2、3年以上相关工作经验，可接受出差；

3、具备良好的沟通能力、协调能力、执行能力、责任心强。

技术支持工程师岗位职责7

职责：

1、负责公司内部电脑设备的日常维护和管理

2、负责计算机网络系统的日常维护和管理

3、负责公司无线网络的优化及管理

4、负责公司办公设备（打印机、投影仪等）的运行管理

5、负责公司IT资产的登记及管理

任职资格：

1、熟悉对Mac OS及Windows系统的.维护

2、精通计算机软硬件的安装与维护，具备扎实的问题解决能力

3、2年以上IT支持工作经验

4、大专及以上学历，计算机相关专业

技术支持工程师岗位职责8

职责：

1、负责维护服务器、网络、强弱电、计算机设备等。

2、负责项目软硬件的`安装与调试，硬件：服务器、计算机、交换机等，软件：业务系统、Window、网络等。

3、提供技术支持、客户培训等；

4、收集客户需求，处理客户协调工作；

5、编写技术支持相关文档和方案；

6、配合完成项目实施、培训、验收工作。

岗位要求：

1、计算机相关专业，专科以上学历；因工作涉及需要沪语沟通，限招上海户籍。

2、2年以上IT技术支持工作经验，有相关行业背景优先；

3、具备专业的IT软硬件知识：服务器、网络、计算机设备、操作系统、机房设施等；

4、熟悉软硬件系统集成，精通安装环境配置，系统安装、调试过程；

5、良好的沟通协调能力；

技术支持工程师岗位职责9

1、负责Windows平台应用的部署和管理工作，包括但不限于系统安装、服务器环境搭建、安全漏洞修补等工作；

2、配合公司完成windows应用体系的设计和建设工作；

3、对windows的域、策略、安全有一定研究；

4、参与windows标准化体系的制定和落实；

5、负责公司windows安全事件的.应急处理；

6、负责Windows业务服务器的配置，维护，监控，调优，排除故障等；

7、完善相关监控系统的策略，并定期分析相关服务的运行状况，并给出改善建议；

8、负责突发事件管理，应急响应、故障排除、问题跟踪与管理，提供相关报告，运维文档编写；

技术支持工程师岗位职责10

1、熟练掌握公司产品技术和应用要点，协助公司业务部门提供售前/售中/售后技术咨询；

2、协助销售人员和客户进行各个层面（业务、技术实现、产品、的技术交流和解答；

3、通过邮件、电话等处理客户产品方面咨询、投诉、疑难解答，解决客户常见的.相关技术问题；

4、配合业务员对客户进行现场技术指导；

5、参与市场推广活动，协助主持技术讲座、展会的技术咨询等；

6、与用户交流，收集、分析用户需求信息，整理相关技术信息为用户提供最优技术方案，协助销售渠道建设和维护；

7、负责公司内部产品技术相关培训；

8、收集产品信息和用户的反馈，及时反馈公司内部，协助整理和编写公司有关数据资料；

9、完成上级领导交办的其他事项。

技术支持工程师岗位职责11

1、熟练掌握产品，对竞争和竞品进行分析，支撑自己产品的不断优化;

2、和产品研发经理接口，学习技术趋势，对产品演进提出建议

3、与产品行销配合，分析细分市场和产品，协助完成本产品线的销售目标

4、和区域技术支持配合，完成该产品线需求和客诉的`澄清和冻结，推动项目按计划完成开发

5、和区域技术支持配合，完成重要海外客户拜访或展会目标

6、准备营销资料，培训区域销售团队

技术支持工程师岗位职责12

职责：

1、负责软件的项目实施工作，包括软件安装，客户培训工作；

2、参与软件的验收测试；

3、负责项目产品配置方案的测试、客户软件升级的测试和升级工作；

4、负责对客户软件使用问题的维护和业务咨询工作。

任职要求：

1、大专以上学历，计算机相关专业；

2、熟悉JAVA软件开发和SQL/SERVER/ORACLE数据库等技术；

3、熟悉WANDOWS/linux系列操作系统和JAVA开发环境；

4、具有良好的.沟通协作、业务演示、分析和处理问题能力；

5、良好的组织协调能力，责任心强，有团队意识，能承受较大压力，乐于和团队成员分享知识和经验；

6、能够胜任长期出差，能够在高强度压力下工作。

7、有软件开发经验优先。

技术支持工程师岗位职责13

职责：

1、全面负责所有酒店机器人的运营状况管理;

2、远程监控和处理机器人在酒店遇到的问题，第一时间进行解决;

3、定期分析各机器人的.使用情况和健康度，并给出相关建议;

4、软件相关说明文件和帮助文档的编写与维护。

任职要求：

1.计算机或相关专业专科及以上学历;

2.有较强的逻辑分析能力和学习能力，工作责任心强，细致有耐心;

3.具有良好的客户沟通能力和协调能力，良好的团队合作能力及任务执行能力;

4.有数据分析工作经验者优先。

技术支持工程师岗位职责14

1.组织制定、完善相关网络维护管理技术规范,维护作业计划书及操作手册、相关流程。

2.监督、检查维护中心相关班组日常工作执行情况，为上级提供考核依据。

3.定期检查全省网络系统性能、容量和处理能力的分析、预警，合理调配和优化网络资源，提出网络优化、整改方案、应急通信保障方案和具体实施步骤并组织实施。

4.定期分析网络投诉汇总表，查找网络隐患，提出方案,并组织实施。

5.定期分析相关网元设备故障处理情况，查找网络隐患，提出设备整治方案并组织实施。

6.负责组织对涉及全网网络运行稳定、安全方面的'割接、优化整治方案进行审定、实施及效果评估。

7.定期进行网络质量分析,对全网网络性能进行分析，协调相关部门解决网络问题。

8.负责涉及基站系统设备各种代维管理工作。

9.定期组织各相关专业维护人员的技术业务学习和技术交流，不断提高维护人员的技术业务水平和操作技能。

10.为市场部门提供全网业务技术规范的审定，并对其提供业务技术支持，为客服部门普及专业知识提供服务。

技术支持工程师岗位职责15

职责：

1、参与公司项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作;

2、配合客户经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作;

3、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作;

4、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作;

5、配合做好与合作伙伴厂商的技术交流;

6、完成领导交代的其他任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，有1年以上项目工作经验;

2、熟悉行业应用市场状况、市场需求，了解行业相关领域技术及解决方案;

3、熟悉信息化应用领域的设备、产品和方案情况;

4、具备良好的方案策划能力、较强的PPT制作宣讲能力;

5、工作认真细致，具备团队合作精神及服务意识;

6、具备承受一定工作压力的`能力、能够适应不定期的出差;

7、具备良好的商业礼仪，能够适应与客户的共同工作需要;

8、具有良好的学习能力、应变能力、语言表达能力和沟通能力;