技术支持工程师岗位职责

技术支持工程师岗位职责15篇

在生活中，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编精心整理的技术支持工程师岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

技术支持工程师岗位职责1

职责：

1、每日各类在线的售后技术支持。

2、每日观察所有网段ping值、流量以及观察服务器带宽、CPU、内存、等各项指标。

3、处理所有网段的攻击以及后续操作。

4、服务器的.日常以及突发维护。

5、服务器的重装以及环境配置。

6、检查、关闭、恢复违法违规网站和VPS。

7、公司网络维护、同事计算机检查、重装系统、维护网络。

8、公司安排的其他配合工作。

9、记录工作中的新问题、处理办法、客户的反馈以及建议。

10、每日做好交接班工作。

任职要求：

1、计算机相关专业毕业，有类似工作经验者优先录取

2、工作认真负责，吃苦耐劳，有耐心和上进心

3、能接受早晚班

4、抗压能力强，具有良好的沟通能力和自我学习能力

5、具备良好的服务意识

技术支持工程师岗位职责2

职责：

1、负责公司软件系统的项目实施工作(包括软件演示、安装、调试、培训、指导数据准备，辅导客户上线，推进项目验收等工作等);

2、能够根据客户需求进行二次开发，并与研发成员一同完善系统功能;

3、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度。

4、负责公司软件安装、配置、分析数据、日常维护;

5、负责收集和整理系统实施、维护过程中产生的技术资料;

6、具备良好的沟通能力和应变能力，对客户需求、行业变化和竞争形势有敏捷的感知能力。

任职要求：

1、计算机相关专业大专以上学历(英语四级以上)，1年以上的相关工作经验;

2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;

3、具有良好的.客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力，具备较强的项目控制与推进能力;

4、熟练使用sql，熟悉网络和操作系统基础知识，熟悉C#，具有系统二次开发能力;

5、有技术支持或相关工作经验，能独立解决技术类问题;

6、能够适应经常出差。

技术支持工程师岗位职责3

职责：

1、解决消费者和代理商的.关于产品的技术问题；

2 、收集整理产品问题，并协助跟踪与测试问题；

3、参加展会或者巡回试听会解答用户问题；

4、接待国内消费者；

5、产品资料整理及发布。

任职资格：

1、电子、通信及相关专业优先，大学本科学历；

2、喜欢听音乐、对音响发烧器材有浓厚的兴趣和爱好优先考虑；

3、性格活泼开朗、具有强责任心、学习能力强。

4、英语水平较强（英语6级）。

技术支持工程师岗位职责4

职责：

1、负责MES系统软件的安装、维护和故障处理，以及系统升级和客户端部署；

2、 MES系统日常巡检和运行维护，保证各项功能都能正常运行，以及与MES系统相关的支持工作；

3、负责生产车间内相关设备的运维，如中控机，条码打印机，扫枪，RFID，PAD，显示大屏等。

4、负责园区网络运维，包括：有线网络、无线网络、IP电话等。

5、负责园区安防系统、一卡通及机房等运维。包括园区内如：监控摄像、广播、门禁、考勤，消费系统等运维。

任职资格：

1、全日制本科及以上学历，计算机、自动化、制造业信息化相关专业，3年以上相关工作经历。

2、具有良好的团队合作精神和较好的沟通协调能力；

3、工作积极主动、责任心强；

4、具有网络故障排查和解决经验，突出的`分析和解决问题能力。（具有CCNA CCNP证书的优先考虑。）

5、具有制造行业MES系统维护经验的优先考虑。

6、英语听说读写优秀者优先考虑。

技术支持工程师岗位职责5

一、售前支持工作

1、独立或协助团队完成与客户进行技术交流；

2、引导客户对需求的理解，挖掘客户的真实需求，并整理客户最终需求供团队参考；

3、根据客户实际需求撰写解决方案；

4、为客户提供行业发展和应用咨询；

5、为客户提供相应的'技术培训；

6、收集行业和竞争对手资料，实现自有解决方案或产品的定位，为营销提供决策依据等。

二、项目招投标工作

1、独立或协助团队完成项目前期工作，包括但不限于项目方案、可行性研究报告、项目论证方案等；

2、组织、协调项目各协作方推进招投标工作；

3、编写项目招标需求和文件；

4、编写投标文件，包括技术方案、商务方案、述标ppt等。

三、产品相关

1、编写、整理常规解决方案；

2、组织对产品或产品新增功能的内部培训等。

技术支持工程师岗位职责6

1、负责受理客户电话或IM咨询问题的记录与答疑；

2、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度；

3、负责产品知识的创建和优化；

4、负责产品需求的审核、提交、跟踪与反馈；

5、完成上级主管安排的`其他工作事项。

技术支持工程师岗位职责7

1.负责公司产品的`售前售后技术支持

2.负责安装部署操作系统(Windows Server、Linux)，

3.配置java/ .net软件运行环境，

4.安装数据库(SQL Server、MySql)以及数据库文件的各操作(导入、分离、附加、还原、备份等)，

5.搭建IIS Web和Tomcat服务器环境并部署其站点，部署软件系统，并进行配置以及测试;

6.调查项目需求，编写需求文档，并编写改进文档，编写产品使用说明书和功能介绍书，测试软件;

7.客户讲解和培训，处理运行中的问题;

技术支持工程师岗位职责8

职责：

1、负责公司软件产品的安装调试、售后服务以及技术培训；

2、负责公司范围内电脑及网络等问题的维护；

3、负责公司项目的实施（高校实训室建设），负责项目现场与客户以及施工方进行沟通，协助领导进行项目的推进；

4、熟悉简单的网络知识，包括网线制作及交换机和路由器的调试

5、能够快速的熟悉公司的软件产品，并能够与学校老师进行有效沟通；

5、协助领导进行项目上所需设备的询价工作（电脑、服务器、打印机等）；

6、完成领导交付的其他任务。

岗位要求：

1、能适应省外出差；

2、大学专科以上学历，计算机、通信电子类专业优先，可接受优秀应届毕业生；

3、熟悉掌握计算机软硬件知识、网络原理及计算机硬件组装；

4、具有良好的.沟通协调能力、解决问题能力、实操能力、学习能力，能够很好的与学校老师沟通，了解学校老师需求；

5、熟悉装修、对装修有一定的了解的优先考虑。

技术支持工程师岗位职责9

职责：

1、负责服务器安装调试；

2、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度；

3、负责服务器产品及云计算虚拟化的知识的创建和优化；

4、负责服务器及相关操作系统的`安装部署等；

5、完成上级主管安排的其他工作事项。

任职资格：

1、大专以上学历，电子商务、计算机或相关专业；

2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和动手解决能力；

3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力；

4、掌握数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识；

技术支持工程师岗位职责10

职责：

1、协助营业人员完成空调产品售前技术支持工作;

2、负责项目的负荷计算及图纸绘制、方案制作、招标答疑;

3、负责对公司内外相关人员进行暖通技术培训。

4、相关行业机构的技术分析及推广。

任职要求：

1、暖通、制冷相关专业本科以上学历;

2、熟练使用CAD软件，Word、EXCEL、PPT等软件;

3、工作踏实认真，有激情，能承担压力;

4、思维缜密灵活，良好的.协调沟通能力及较强的团队协作精神，能够自我激励并勇于挑战目标;

5、2年的工作经验。

技术支持工程师岗位职责11

职责：

1、负责公司灵云平台、语音识别、语音合成、图像识别、智能客服、语音分析、语音转写等产品的售前技术支持工作；

2、与客户进行技术交流，掌握、理解和识别客户的具体需求，能汇总收集需求，完成产品及系统平台的现场演示，编写技术应用服务方案等，编写投标类方案文件及标书的制作；

3、负责更新、整理技术支持手册；

4、收集营销人员培训需求，编制培训计划；

5、负责所分配的'前端市场项目与后端技术产品开发部门的对接与项目的对接及进度跟踪。

任职资格：

1、学历要求：

—毕业于211或985院校、统招本科及以上学历。

2、工作经验：

—2年以上软件行业或互联网行业售前经验，有成功售前支持经验。

3、能力要求：

—了解软件类应用或人工智能类产品整体实现过程；

—逻辑思维能力比较强，能根据不同客户情况，自主建立若干套表格系统进行需求描述、方案描述。

4、优先考虑：

—熟悉或了解云计算，语音交互技术应用、智能客服应用、CTI行业应用等HCI技术与应用产品者优先；

—有至少一年开发经验者优先（android、ios、C++懂一门即可）；

—了解麦克风阵列技术与应用者优先。

技术支持工程师岗位职责12

1、负责重大项目售前咨询服务，包括项目需求分析、技术交流引导和项目方案设计，指导项目技术架构设计与技术风险控制;

2、负责项目售前全生命周期的管理，使项目售前方案及技术服务满足项目各阶段的进度、质量和目标要求;

3、负责行业市场与竞争分析，掌握目标行业和竞争对手动态，在项目售前过程中确保竞争优势;

4、根据公司销售重心，组合公司现有解决方案、产品、服务种类，深入挖掘行业客户的潜在需求，形成具有创新性的.行业解决方案。

技术支持工程师岗位职责13

职责：

1、参与用户培训、交流，提供技术咨询、问题答疑、技术服务等;

2、工程实施技术方案、系统维护文档撰写，实施维护经验总结;

3、负责AnyChat产品的售前、售中、售后技术支持工作;

4、对公司内外进行产品培训和讲解;

5、了解客户需求以及解答客户对AnyChat产品的功能、技术指标、商务报价等方面的问题;

6、协助客户部署、集成测试AnyChat产品;

7、对意向客户保持跟进，最终促成商务合作;

任职要求：

1、计算机、通信相关专业大专以上学历，有Java、JS、安卓、IOS开发功底优先考虑;

2、逻辑分析能力强，条理性强，有一定的'讲解能力;

3、熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识;

4、有高度的责任感和良好的团队精神;

5、能够适应高强度出差。

技术支持工程师岗位职责14

职责：

1、负责软件/系统安装，调试，维护；

2、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作；

3、收集客户需求，处理客户协调工作；进行售前技术分析支持工作；

4、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书；提出项目实施改进计划；

5、配合完成项目实施、验收工作。

任职资格：

1、计算机相关专业，大专以上学历；

2、一年以上技术支持工作经验，有相关行业背景；

3、熟练使用常见操作系统、办公软件，对数据库有一定的了解；

4、有扎实的的.文档编写能力，熟悉AutoCAD、Photoshop等设计软件者优先；

5、能适应出差。

技术支持工程师岗位职责15

职责：

1、全面负责所有酒店机器人的运营状况管理;

2、远程监控和处理机器人在酒店遇到的问题，第一时间进行解决;

3、定期分析各机器人的`使用情况和健康度，并给出相关建议;

4、软件相关说明文件和帮助文档的编写与维护。

任职要求：

1.计算机或相关专业专科及以上学历;

2.有较强的逻辑分析能力和学习能力，工作责任心强，细致有耐心;

3.具有良好的客户沟通能力和协调能力，良好的团队合作能力及任务执行能力;

4.有数据分析工作经验者优先。